ติดต่อเรา

เราตอบเป็น 12 ภาษา โดยปกติภายในไม่กี่ชั่วโมง

อีเมล

support@traintickets.travel — โปรดระบุเลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย TT) เพื่อให้เราเปิดการจองของคุณได้ทันที

ก่อนติดต่อ

• ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ การจองของฉัน
• กฎการคืนเงินและเปลี่ยนตั๋วอยู่ในหน้า นโยบายการคืนเงิน
• คำถามเกี่ยวกับการจองมักมีคำตอบใน ศูนย์ช่วยเหลือ

สิ่งที่ควรแจ้ง

• หากมีคำสั่งซื้อแล้ว โปรดแจ้ง เลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย TT)
• หากถามเรื่องการจอง โปรดแจ้ง ชื่อผู้โดยสารให้ตรงกับหนังสือเดินทางทุกตัวอักษร
• หากถามถึงขบวนใดขบวนหนึ่ง โปรดแจ้ง วันที่เดินทางและเลขขบวนรถ
• สิ่งที่ต้องการให้เราดำเนินการ — ยกเลิก เปลี่ยน หรือตรวจสอบ

ยิ่งให้ข้อมูลครบ ยิ่งต้องส่งอีเมลน้อยลง เราไม่ขอเลขหนังสือเดินทางทางอีเมล หากจำเป็นเราจะแนะนำแบบฟอร์มที่ปลอดภัยในหน้าจองของคุณ

เดินทางวันเดียวกัน

เขียนคำว่า “URGENT” ในหัวข้ออีเมล คำขอของวันเดียวกันจะได้รับการจัดการก่อน

ขั้นตอนถัดไป

มีเจ้าหน้าที่อ่านและตอบทุกข้อความ ไม่มีระบบตอบกลับอัตโนมัติ จึงโปรดรอสักสองสามชั่วโมง ข้อความที่เข้ามาตอนกลางคืนตามเวลาจีน (UTC+8) จะตอบในเช้าวันถัดไป หากไม่เห็นการตอบกลับ โปรดตรวจถังสแปมก่อนส่งอีกครั้ง