お問い合わせ

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メール

support@traintickets.travel — 注文番号（TT で始まります）をご記載ください。すぐにご予約を確認できます。

お問い合わせの前に

• 注文状況は 予約一覧
• 払い戻し・変更の規則は 払い戻し規定 ページ
• 予約に関するご質問は多くの場合 ヘルプセンター

ご記載いただきたい内容

• すでにご注文がある場合は 注文番号 （TT で始まります）
• 予約に関するご質問なら パスポートと完全に一致する乗客氏名
• 特定の列車についてなら 乗車日と列車番号
• ご希望の対応 — キャンセル・変更・確認など

これらを多くご記載いただくほど、やり取りが少なく済みます。メールでパスポート番号をお尋ねすることはありません。必要な場合は、ご予約内の安全な入力フォームをご案内します。

当日出発のお急ぎ便

件名に「URGENT」とご記入ください。当日のご依頼を優先して対応します。

その後の流れ

すべてのメッセージを担当者が読んで返信します。自動返信はないため、数時間お待ちください。中国時間（UTC+8）の夜間に届いたものは翌朝に返信します。返信が見当たらない場合は、再度送る前に迷惑メールフォルダをご確認ください。