การคืนเงินและการเปลี่ยนแปลง
นโยบายยกเลิกทัวร์หนึ่งวันและรถรับส่งสนามบิน
สี่ช่วงเวลา ตารางเดียว ไม่มีตัวอักษรเล็ก ๆ นี่คือกฎสำหรับทัวร์หนึ่งวัน ทัวร์ส่วนตัว ทัวร์ระหว่างต่อเครื่อง และรถรับส่งสนามบินทุกครั้งที่เราขาย และเป็นกฎที่ใช้เมื่อคุณต้องยกเลิก มันต่างจากตั๋วรถไฟโดยตั้งใจ เพราะตั๋วรถไฟใช้เกณฑ์ของการรถไฟเอง
ก่อน 7 วันขึ้นไป
คืนเต็มจำนวน
ก่อน 6 ถึง 3 วัน
คืน 80%
ก่อน 2 ถึง 1 วัน
คืน 40%
ในวันเดินทาง
ไม่คืนเงิน
สี่ช่วงเวลา
นับเป็นวันตามปฏิทิน เวลาปักกิ่งเปอร์เซ็นต์นี้คือส่วนที่เราเก็บไว้ ไม่ใช่ส่วนที่คุณเสียไป ตัวเลขสูงขึ้นเมื่อใกล้วันเดินทาง เพราะเป็นช่วงที่เงินเริ่มเรียกคืนไม่ได้: ล่วงหน้า 7 วันยังไม่มีอะไรผูกมัด แต่เหลือสองวันรถ ไกด์ และตั๋วถูกล็อกไว้ในชื่อของคุณแล้ว
| ถ้าคุณยกเลิก | หัก | ทัวร์หมู่คณะ (2 คน) | รถส่วนตัว + ไกด์ |
|---|---|---|---|
| ก่อน 7 วันขึ้นไป 7 วันขึ้นไป |
ไม่หัก | คืน $130 จาก $130 | คืน $256 จาก $256 |
| ก่อน 6 ถึง 3 วัน 6–3 วัน |
20% | คืน $104 จาก $130 | คืน $204 จาก $256 |
| ก่อน 2 ถึง 1 วัน 2–1 วัน |
60% | คืน $52 จาก $130 | คืน $102 จาก $256 |
| ในวันเดินทาง วันเดียวกัน |
100% | ไม่คืน จาก $130 | ไม่คืน จาก $256 |
ทำไมการยกเลิกกระชั้นชิดจึงมีค่าใช้จ่าย
เงินไปอยู่ที่ไหนแล้วทัวร์หนึ่งวันไม่ใช่ตั๋วที่รอคนซื้ออยู่ในลิ้นชัก ในเช้าที่คุณยกเลิก ห้าสิ่งนี้ถูกซื้อไว้สำหรับวันของคุณแล้ว และไม่มีสิ่งใดขายต่อได้เมื่อแจ้งล่วงหน้าเพียงสองวัน
01รถและคนขับถูกจองไว้ทั้งวัน
ทัวร์หนึ่งวันใช้เวลา 8 ถึง 10 ชั่วโมง บวกกิโลเมตรวิ่งเปล่าไปกลับอู่ วันที่ของคุณถูกบล็อกในตารางคนขับและรถออกจากตลาดแล้ว รถเก๋งหรือรถตู้ที่ไม่สามารถขายต่อได้ใน 48 ชั่วโมงสุดท้ายคือรายได้หนึ่งวันที่เราสูญเสียไปแล้ว
02ไกด์จองเป็นวัน ไม่ใช่เป็นชั่วโมง
ไกด์ที่มีใบอนุญาตและพูดภาษาอังกฤษได้คือสิ่งที่หายากที่สุดที่เราจัดหา เมื่อไกด์รับวันของคุณแล้วก็ต้องปฏิเสธงานอื่น และเมื่อเหลือสองวันก็ไม่มีทางจัดสรรวันนั้นให้ใครได้อีก
03ตั๋วเข้าชมซื้อด้วยหนังสือเดินทางของคุณ
สถานที่ส่วนใหญ่ในจีนขายตั๋วระบุชื่อและเวลา ออกให้ในวันก่อนหน้า บางแห่งคืนเงินได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนหน้า บางแห่งเช่นกองทัพดินเผาและบางส่วนของหลงเหมินไม่คืนเงินเลยเมื่อออกตั๋วแล้ว
04ที่นั่งเรือ การแสดง และกระเช้าเป็นการจ่ายล่วงหน้า
เรือทะเลสาบตะวันตก การแสดงในเมืองน้ำ และกระเช้าจ่ายล่วงหน้าให้บุคคลที่สามและเปลี่ยนชื่อไม่ได้ จึงส่งต่อให้ลูกค้ารายถัดไปไม่ได้
05ช่วงเวลารับในตอนเช้าถูกกำหนดไว้แล้ว
การรับจากโรงแรมและสถานีถูกจัดลำดับตายตัว เพื่อให้แขกทุกคนถึงจุดแรกก่อนคนจะแน่น การยกเลิกกระชั้นชิดจึงทิ้งที่นั่งว่างในลำดับที่วางแผนไว้รอบตัวคุณ
สิ่งที่เราไม่เคยเรียกเก็บ
ส่วนที่ไม่อยู่ในตาราง- ไม่มีค่าดำเนินการ ไม่มีค่าประมวลผล ไม่มีค่าดูแลใด ๆ ทั้งสิ้น
- ถ้าผู้ประกอบการคืนมากกว่าที่ตารางประมาณไว้ เราจะไม่เก็บส่วนต่างนั้นไว้ แต่คืนให้คุณทั้งหมด
- ถ้ารถและไกด์ถูกจองใหม่ในวันของคุณได้ เราคืนเต็มจำนวนแม้จะอยู่ในช่วง 7 วัน
เปลี่ยนวันแทนการยกเลิก
ตารางเดิม ต่างกันจุดเดียวการเปลี่ยนวันถือเป็นการยกเลิกวันเดิมบวกการจองใหม่ ตารางทั้งสี่ช่วงจึงยังใช้เหมือนเดิม ถ้าอยู่นอก 7 วันก็ฟรีและเราเลื่อนให้เลย ใน 7 วันเราจะลองหาลูกค้าท่านอื่นมารับวันนั้นก่อน ถ้าสำเร็จ การเปลี่ยนวันไม่มีค่าใช้จ่ายและคุณจ่ายเพียงส่วนต่างราคาของทัวร์
ถ้าเรายกเลิก หรือสภาพอากาศยกเลิก
คุณเลือก: คืนเงิน หรือเลื่อนวันเรายกเลิกเมื่อสถานที่ปิด กระเช้าหยุดให้บริการ สภาพอากาศรุนแรงทำให้วันนั้นไม่ปลอดภัย หรือผู้ประกอบการหาไกด์ที่มีใบอนุญาตไม่ได้ ในทุกกรณีคุณเลือกได้ระหว่างการคืนเงินเต็มจำนวนกับการไปทัวร์เดิมในวันอื่นในราคาเดิม เราไม่เคยเรียกเก็บเงินจากการยกเลิกของเราเอง และหากขึ้นกับสภาพอากาศ เราจะแจ้งก่อน 18:00 น. เวลาปักกิ่งของวันก่อนหน้า พร้อมความเห็นที่ตรงไปตรงมา แทนที่จะปล่อยให้คุณไปถึงประตูที่ปิดอยู่
- คืนเงินเต็มจำนวนรวมตั๋วเข้าชม ส่วนที่ผู้ประกอบการไม่คืน เรารับไว้เอง
- หรือไปทัวร์เดิมในวันที่คุณสะดวก ในราคาเดิมแม้วันใหม่จะแพงกว่า
- ฝนปรอยไม่ถือเป็นการยกเลิก เส้นทางเหล่านี้สร้างรอบห้องโถงมีหลังคา ถ้ำ และเรือ
รถรับส่งสนามบินและทัวร์ระหว่างต่อเครื่อง
ตารางเดิม บวกกฎอีกสองข้อรถรับส่งไม่คิดเป็นรายชั่วโมง คนขับที่รับงานรับส่งเวลา 03:00 รับงานอื่นในวันนั้นไม่ได้ ช่วงเวลาทั้งสี่จึงใช้เหมือนเดิม สำหรับทัวร์ต่อเครื่องมีเพิ่มสองข้อ:
- ถ้าเที่ยวบินล่าช้า เรารอโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เวลาเริ่มนับเมื่อคุณลงจอดจริง เราดูเที่ยวบินไม่ใช่ตารางเวลา
- ถ้าเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนเส้นทาง เราเลื่อนทัวร์ไปยังเที่ยวเชื่อมต่อใหม่ให้ฟรี หากมีไกด์ว่าง
- ถ้าคุณพลาดเที่ยวบินเอง ถือเป็นการยกเลิกในวันเดียวกัน แต่คุยกับเราก่อนตัดใจ เที่ยวบินที่ออกช้ากว่ามักยังเหลือเวลาให้ทำทัวร์แบบสั้นลงได้
มาสายและไม่มา
วันเดินทางรอไม่ได้ในการรับที่สนามบินหรือสถานี เรารอ 60 นาทีจากเวลาที่ตกลงและติดตามเที่ยวบินหรือรถไฟของคุณ หลังจากนั้นวันเดินทางต้องเริ่มโดยไม่มีคุณ เพราะจุดแรกมีเวลากำหนดและคนอื่นรออยู่ การไม่มาถือเป็นการยกเลิกในวันเดียวกัน และการออกช้ากว่ากำหนดทำให้วันสั้นลงโดยไม่คืนเงินบางส่วน ไกด์และรถยังถูกจองไว้ทั้งวัน
วิธีขอยกเลิกและเงินจะกลับเมื่อไร
คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นตัวกำหนดเวลา- อีเมลถึง support@traintickets.travel พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ (TD…) และคำว่า “cancel” การโทรหรือข้อความ WhatsApp ใช้เริ่มต้นได้ แต่คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรคือสิ่งที่กำหนดเวลาและช่วงเวลาที่ใช้
- เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ พร้อมจำนวนเงิน ช่วงเวลาที่เข้าเกณฑ์ และสิ่งที่ผู้ประกอบการยืนยัน ไม่มีการหักเงินใด ๆ จนคุณยอมรับจำนวนนั้นเป็นลายลักษณ์อักษร
- เงินคืนไปยังบัตรหรือบัญชีที่ใช้ชำระ เราเริ่มดำเนินการในวันเดียวกัน ธนาคารใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการในการแสดงรายการ
- คำขอที่มาถึงหลัง 18:00 น. เวลาปักกิ่งจะถือเป็นวันถัดไป ซึ่งมีผลเฉพาะเมื่อคุณอยู่ที่ขอบของช่วงเวลาพอดี
ตัวอย่างการคำนวณ
ใช้สองราคาเดียวกับด้านบน| ถ้าคุณยกเลิก… | ทัวร์หมู่คณะ $130 | วันส่วนตัว $256 |
|---|---|---|
| ก่อน 7 วันขึ้นไป (7 วันขึ้นไป) | คืน $130 ไม่หัก | คืน $256 ไม่หัก |
| ก่อน 6 ถึง 3 วัน (6–3 วัน) | คืน $104 · หัก $26 | คืน $204 · หัก $52 |
| ก่อน 2 ถึง 1 วัน (2–1 วัน) | คืน $52 · หัก $78 | คืน $102 · หัก $154 |
| ในวันเดินทาง (วันเดียวกัน) | ไม่คืน · หัก $130 | ไม่คืน · หัก $256 |
ราคาที่แสดงคือราคาขายปัจจุบันของทัวร์หมู่คณะ 2 คน และรถส่วนตัวพร้อมไกด์คันเล็กที่สุด ยอดของคุณอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อและอีเมลยืนยัน
คำนวณการจองของคุณ
ใส่จำนวนเงินและวันที่ ไม่มีการเก็บข้อมูลเลือกวันที่เพื่อดูว่าจะได้คืนเท่าไร
คำนวณในเบราว์เซอร์ของคุณด้วยตารางเดียวกัน ไม่มีข้อมูลส่งถึงเราและการจองไม่ถูกแตะต้อง
คำถาม
10 ข้อยกเลิกทัวร์หนึ่งวันได้ฟรีไหม
ได้ ถ้ายกเลิกก่อนวันเดินทาง 7 วันขึ้นไป คิดตามเวลาปักกิ่ง หมายความว่าคำขอต้องถึงเราก่อน 00:00 ของวันที่เจ็ดก่อนออกเดินทาง ภายในช่วงนั้นอัตราหักจะเพิ่มขึ้น คือ 20% เมื่อเหลือ 6 ถึง 3 วัน, 60% เมื่อเหลือ 2 ถึง 1 วัน และไม่คืนเงินในวันเดินทาง
นับวันอย่างไร
นับเป็นวันตามปฏิทินเวลาปักกิ่ง เปลี่ยนวันเมื่อเที่ยงคืน ทัวร์วันที่ 20 ฟรีถึง 00:00 ของวันที่ 13 หัก 20% ตั้งแต่วันที่ 14 ถึง 17 หัก 60% วันที่ 18 และ 19 และไม่คืนเงินในวันที่ 20 เขตเวลาของคุณไม่เปลี่ยนการนับ เราแจ้งเส้นตายเป็นเวลาปักกิ่งเสมอและระบุอีกครั้งในอีเมลยืนยัน
ทำไมยกเลิกก่อนสองวันจึงหัก 60% ทั้งที่ยังไม่ได้เดินทาง
เพราะเงินผูกมัดไปแล้ว รถออกจากตลาด ไกด์ปฏิเสธงานอื่น ตั๋วออกในชื่อหนังสือเดินทางของคุณ และที่นั่งเรือหรือการแสดงได้รับการชำระแล้ว เมื่อเหลือสองวันไม่มีสิ่งใดขายต่อได้ เปอร์เซ็นต์นี้ไม่ใช่ค่าปรับ แต่เป็นส่วนของวันที่เราเรียกคืนไม่ได้
ถ้าอยากเปลี่ยนวันอย่างเดียว
การเปลี่ยนวันถือเป็นการยกเลิกวันเดิมบวกการจองใหม่ ตารางเดียวกันจึงใช้บังคับ นอก 7 วันฟรี ภายใน 7 วันเราจะลองหาลูกค้าท่านอื่นมารับวันนั้นก่อน ถ้าสำเร็จการเปลี่ยนวันไม่มีค่าใช้จ่าย
ถ้าเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือวีซ่าไม่ผ่าน
แจ้งเราโดยเร็วที่สุดและส่งหนังสือแจ้งจากสายการบินหรือสถานกงสุล ถ้าเลื่อนวันได้เราทำให้ฟรีเมื่อเหลือ 3 วันขึ้นไป ถ้าจำเป็นต้องยกเลิกจริง ๆ จะใช้ตารางปกติ และเราคืนเพิ่มให้ตามที่ผู้ประกอบการคืนได้ ซึ่งมักเป็นตั๋วเข้าชม บางครั้งเป็นที่นั่งเรือ
ถ้าคุณเป็นฝ่ายยกเลิกทัวร์
คุณเลือกได้ระหว่างคืนเงินเต็มจำนวนกับไปทัวร์เดิมในวันอื่นในราคาเดิม เรายกเลิกเมื่อสถานที่ปิด กระเช้าหยุดบริการ อากาศรุนแรงทำให้ไม่ปลอดภัย หรือผู้ประกอบการหาไกด์ที่มีใบอนุญาตไม่ได้ เราไม่เคยเรียกเก็บเงินจากการยกเลิกของเราเอง และถ้าขึ้นกับอากาศจะแจ้งก่อน 18:00 น. เวลาปักกิ่งของวันก่อนหน้า
ถ้าฝนตก
ฝนปรอยยังไปตามแผน เพราะเส้นทางเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นห้องโถงมีหลังคา ถ้ำ และเรือ ถ้าพายุไต้ฝุ่น หิมะหนัก หรือการปิดสถานที่ทำให้วันนั้นไม่ปลอดภัยหรือไม่มีความหมาย คุณมีทางเลือกเดียวกัน คือคืนเงินเต็มจำนวนหรือเลื่อนวันฟรี
รถรับส่งสนามบินและทัวร์ต่อเครื่องใช้ตารางเดียวกันไหม
ใช่ รถรับส่งไม่คิดเป็นรายชั่วโมง คนขับที่รับงานเวลา 03:00 รับงานอื่นในวันนั้นไม่ได้ ช่วงเวลาทั้งสี่จึงใช้เหมือนกัน สำหรับทัวร์ต่อเครื่อง เวลายังเริ่มจากเที่ยวบินของคุณด้วย หากล่าช้าเรารอฟรี หากถูกยกเลิกเราเลื่อนทัวร์ไปเที่ยวเชื่อมต่อใหม่ให้ฟรี
ถ้ามาสายหรือไม่มา
ในการรับที่สนามบินหรือสถานี เรารอ 60 นาทีจากเวลาที่ตกลงและติดตามเที่ยวบินหรือรถไฟ หลังจากนั้นวันเดินทางเริ่มโดยไม่มีคุณ การไม่มาถือเป็นการยกเลิกในวันเดียวกัน และการออกช้ากว่ากำหนดทำให้วันสั้นลงโดยไม่คืนเงินบางส่วน ไกด์และรถยังถูกจองไว้ทั้งวัน
เงินคืนใช้เวลานานเท่าไร
เรายืนยันจำนวนที่แน่นอนภายในหนึ่งวันทำการหลังได้รับอีเมล แล้วคืนเข้าบัตรหรือบัญชีที่ใช้ชำระ ธนาคารใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการในการแสดงรายการ คืนเป็นดอลลาร์สหรัฐซึ่งเป็นสกุลที่คุณชำระ ดังนั้นส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนขึ้นกับธนาคารของคุณ ไม่ใช่เรา