服務條款
最後更新：2026 年 10 月 20 日
本網站由 traintickets.travel營運。你一旦下單，即表示同意本條款。
1. 我們做什麼
TrainTickets.travel 是铁路出行的订票服务。我们查询实时余票、收集乘客资料，并代你完成购票。车票以你提供的姓名与护照号码开具。
2. 你的訂票請求
送出訂票表單只會產生一筆「請求」，不是已確認的車票。我們核實餘票後會寄出付款連結。請求階段不收取任何款項，在款項到帳且出票完成之前，並不存在車票。
3. 乘客資料
姓名與護照號碼必須與旅行證件完全一致；不一致時鐵路業者會拒絕上車。你須對所提交資料的準確性負責。護照資料以加密方式儲存，且僅用於出票。
4. 價格與費用
票價以結帳頁顯示的幣種計價，並包含服務費。鐵路公布的當地幣別票價會標示在每個報價旁，你隨時都能看到原始票價。
5. 付款
卡片資料在支付服務商自己的頁面輸入，不會經過我們的伺服器——我們只收到付款結果，不會取得卡號。我們在出票前收款，因為鐵路在座位出票的當下即向我們收費。
6. 改簽與取消
鐵路在開車前各階段收取的退票費，請見 退改政策。鐵路規則會不定期調整；以你提出請求當下生效的規則為準。
7. 責任
我們不是承運人。時刻表、延誤、停運與車上服務由營運鐵路負責。若鐵路無法履行我們已確認的訂單，我們會全額退還已向我們支付的款項。
8. 條款變更
當我們的服務或適用規則改變時，我們可能更新本條款。最新版本始終以本頁公布者為準，頁首日期為生效日。若變更會實質影響你已下的訂單，我們會在生效前以電子郵件通知你。
9. 你的責任
- 請提供與護照完全一致的乘客 全名、護照號碼與出生日期。不一致時鐵路業者會拒絕上車，且車票無法改為他人姓名——若因此導致訂票失敗，損失由你承擔。
- 請勿佔位而不付款、反覆下單後放棄，或購買超過實際乘車人數的車票。
- 請勿使用腳本或其他自動化方式大量查詢或訂票，也請勿轉售透過本站購買的車票。
- 請勿試圖干擾本服務——包括惡意腳本、大量自動請求，或任何規避訂票限制的行為——亦不得利用本站從事違法、欺騙或詐欺活動。
10. 停權與終止
若你違反上述義務，我們可能依情節輕重採取以下措施：
- 取消尚未出票的訂單。 若你已付款，服務費依我們的 退改政策.
- 拒絕提供服務（針對某筆訂單或某位乘客，現在或將來）。
- 暫停或關閉你的帳戶，並取消帳戶中未使用的訂單。
若我們懷疑詐欺、洗錢或濫用支付工具，可能保留相關訂單紀錄，並提供給支付服務商或主管機關。
部分中斷不在我們控制範圍內——例如鐵路停運、天候因素，或本網站的計畫性維護。因上述原因導致服務不可用時，我們不構成違反本條款，但仍會協助你改期或辦理退款。
11. 準據法與爭議
本條款受中華人民共和國法律管轄。
若有申訴，請先來信 support@traintickets.travel ——我們力求在 30 天內解決爭議。若無法解決，爭議將提交中國青海有管轄權的法院。
本節任何內容均不限制你依居住國強制性消費者保護法所享有的權利。
12. 聯絡方式
support@traintickets.travel ——週一至週日 09:00–21:00（中國標準時間 UTC+8）。